🌸 Klachten & Service
Bij ons draait alles om verse bloemen en blije gezichten. Wij doen er dan ook alles aan om jouw bestelling in perfecte staat af te leveren. Helaas kan er onderweg of tijdens de verwerking wel eens iets misgaan. Dat vinden we ontzettend vervelend, en we lossen het graag snel voor je op!
Wat te doen bij een klacht?
Omdat bloemen een natuur- en versproduct zijn, vragen we je om snel contact met ons op te nemen als je niet tevreden bent. Zo kunnen we gericht naar een passende oplossing zoeken.
- Meld het snel: Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
- Stuur een foto mee: Maak een duidelijke foto van de bloemen waar het om gaat. Dit helpt ons om te begrijpen wat er aan de hand is en om onze kwaliteit te verbeteren.
- Vermeld je bestelnummer: Zo kunnen we je gegevens er meteen bij pakken.
We proberen elke mail zo snel mogelijk te beantwoorden en hiermee bedoelen we natuurlijk ook dezelfde dag indien mogelijk.
Rond drukke tijden zoals bij Valentijn, Moederdag, Kerst kan het voorkomen dat we uw bericht niet binnen dezelfde dag kunnen beantwoorden, we handelen de vragen af op binnenkomst en doen ons best om ook uw vraag zo snel mogelijk af te handelen.
Altijd snel een reactie
Hoe bereik je ons?
- 📧 E-mail: info@degerberas.nl
- 📞 Telefoon / WhatsApp: (+31) 611476795
Onze belofte
Zodra we je bericht hebben ontvangen, gaan we direct voor je aan de slag.
- Je krijgt binnen 24 uur (op werkdagen) een inhoudelijke reactie van ons.
- Is de klacht gegrond? Dan zorgen we in overleg voor een passende oplossing, zoals een nieuw boeket of een vergoeding.